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Lien rapide pour la navigation de la boite vocale : Aura Messaging - Navigation.pdf |
Accéder à la messagerie vocale
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Si vous voulez accéder à une autre boite vocale que celle du numéro dont vous appelez il faut faire * afin de pouvoir spécifier le numéro de la boite vocale avant le mot de passe. |
Depuis votre poste téléphonique/téléphonie logicielle
- Composez le numéro interne de la messagerie vocale: 5100, ou, soulevez le combiné et appuyez sur Message (pour les appareils IP appuyez sur la touche
ou sur 
). - Tapez votre mot de passe et appuyez sur le #.
- Vous accédez alors au menu principal.
De là, toutes les fonctions du système de messagerie vocale de l'Université sont accessibles.
Depuis l'extérieur de l'Université
Composez l'un des numéros suivants
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De là, toutes les fonctions du système de messagerie vocale de l'Université sont accessibles.
Premier accès
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Le mot de passe initial d'une boite vocale est 1111. Il devra être modifié lors de la première connexion. |
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Lors de la première connexion à votre boite vocale vous pouvez suivre un tutoriel afin de bien la configurer. Le tutoriel peut être annulé à tout moment avec la touche #. Si vous sautez une étape en appuyant sur une touche au mauvais moment, alors le tutoriel stoppera, mais il vous sera à nouveau proposé lors de votre prochaine connexion. Le tutoriel sera proposé à chaque connexion tant qu'il n'aura pas été fait au complet. Voici les étapes du tutoriel :
Le tutoriel peut être activé/désactivé manuellement par le STI au besoin. |
Changer le mot de passe
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Accédez à votre boîte vocale
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Si vous avez oublié votre mot de passe ou si le système n'accepte plus votre mot de passe, veuillez communiquer avec le centre de service au Service des technologies de l'information. |
Modifier son emplacement
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Par défaut la boite vocale est raccordée à votre calendrier Outlook et indiquera aux gens lorsque vous êtes en réunion et à quelle heure celle-ci se termine. Vous pouvez désactiver cette fonction en forçant manuellement votre emplacement avec les options ci-dessous et la réactiver via l'option 9. Le message entendu lorsque vous êtes en réunion sera "votre nom" suivi de la date et heure de fin de la réunion. |
Accédez à votre boîte vocale
Dans le menu principal vous avez 3 options d'emplacement :
- 6 : Au Bureau
- 7 : En Vacances
- 8 : Absence temporaire
- 9 : Retourner au calendrier des emplacements (détection des réunions)
Vous pouvez passer d'un emplacement à un autre et ceci impactera le message d'accueil entendu sur la boite vocale.
| Remarque |
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Prenez soin d'enregistrer les messages adéquats selon votre emplacement |
Modifier vos messages d'accueil
| Avertissement | ||
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Contrairement à l'ancien système (CallPilot) il est présentement impossible de mettre une date de fin à un message d'accueil temporaire/de vacances. Il suffit de changer son statut via le menu principal afin de passer de l'emplacement de Au Bureau à Absence temporaire ou En vacances |
Accédez à votre boîte vocale.
Composez le 4, suivi du 1 pour accéder au menu des messages d'accueil
Sélectionnez le message à enregistrer selon les choix suivants:
- 1 : Message d'accueil personnel
- 2 : Message "occupé" (Lorsque vous êtes au téléphone)
- 3 : Message de non-disponibilité
- 4 : Votre identification/nom
- 5 : Message d'absence temporaire
- 6 : Message d'absence de vacances
Entrez le 1 pour écouter le message actuel
Composez le 2 pour en enregistrer un nouveau et suivre les indications afin de confirmer l'enregistrement (option 1 après que le système ait rejoué le message).
Composez le 3 pour supprimer l'enregistrement en place.
Faites le # afin de retourner au menu précédent.
| Astuce |
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Vous pouvez activer le mode Ne pas déranger (NPD) afin que les personnes qui vous appellent n'entendent pas 5 sonneries avant d'obtenir votre boîte vocale |
Exemples de messages
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Appelants internes ou externes
- Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez », je suis absent(e) pour quelques instants. Alors, laissez-moi un message détaillé, je vous rappelle dès mon retour… Au revoir!
- Bonjour. Vous avez joint la boîte vocale de « votre nom ». Je ne peux prendre votre appel pour le moment. Laissez-moi un message. Il me fera plaisir de vous rappeler dès mon retour… Au revoir!
- Bonjour ici « votre nom », du « secteur où vous travaillez ». Malheureusement, je ne puis prendre votre appel. Laissez-moi un message. Merci.
- Vous avez bien joint la boîte vocale de « votre nom ». Je ne suis pas disponible pour le moment, veuillez me laisser un message après la tonalité. Merci.
Message externe pour une personne qui répond pour un secteur
- Bonjour. Vous avez joint la boîte vocale du « secteur où vous travaillez ». Nous ne sommes pas disponibles pour le moment. Laissez-nous un message, nous retournerons votre appel dans les plus brefs délais. Merci.
Message temporaire
- Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez », veuillez prendre note qu’aujourd’hui, « telle date », je serai absent(e) du bureau. Alors, laissez-moi un message détaillé, je vous rappellerai dès demain… Au revoir!
- Vous avez joint la boîte vocale de « votre nom », veuillez noter qu’aujourd’hui « telle date », je serai absent(e) du bureau pour le reste de la journée. Veuillez me laisser un message, je vous rappellerai à mon retour. Merci.
- Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez ». Veuillez prendre note que je suis présentement en vacances et serai de retour « telle date ». Pour toute urgence vous pouvez communiquer avec « telle personne » à « tel numéro ». Sinon, laissez-moi un message détaillé, il me fera plaisir de retourner votre appel à mon retour… Au revoir!
- Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez ». Je suis présentement en réunion (ou en formation). Laissez-moi un message, je vous rappelle dès mon retour… Au revoir!
Diagramme de navigation dans les menus
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Lien rapide pour la navigation de la boite vocale : IX Avaya Messaging - Navigation.pdf |
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