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Véotek ( système d'enregistrement )

Véotek ( système d'enregistrement )

Enseignant Étudiant

Le système d’enregistrement Véotek permet la captation vidéo de séance et entrevue.

Cette section regroupe les problématique connues et leurs solutions pour ce système.

 

  • Problème d'accès aux ordinateur

    • Vérifier avec le pilote si l'utilisateur est dans autorisé dans "Gestion labo" → référer au gestionnaire de la clinique

 

  • Problème d'accès au système

    • Vérifier l'URL : https://veotek.uqtr.ca avec le navigateur Chrome

    • Vérifier la localisation de l'ordinateur

      • Les ordinateurs des cliniques seulement sont autorisés et les ordinateurs des superviseurs de stage.

 

  • Problème d'authentification/mot de passe

    • Vérifier avec le pilote si l'utilisateur est dans autorisé dans "Gestion labo"

 

  • Problématique vidéo (enregistrement)

    • Activation de caméra

      • Ouvrir l'interrupteur (le témoin lumineux doit être rouge)

    • Cocher la case de la salle à enregistrer (dans l'onglet Flux), la case devient verte

 

  • Problématique vidéo (visionnement)

    • Le visionnement ne démarre pas (point d'exclamation) → Procéder à une requête via le portail informatique pour obtenir du support.

    • Vidéos introuvable avec la recherche rapide

      • Utilisez les longues vues pour la recherche avancée et choisir dans le menu "Catégorie", Section identification et dans Champ, Numéro de dossier. Inscrire le numéro de dossier patient à chercher.

 

  • Problématique de son

    • Pas de son lors du visionnement ou en mode observation → Procéder à une requête via le portail informatique pour obtenir du support.

 

  • Problème d'exécution du logiciel

    • Exécuter Chrome en mode navigation privée

    • Effacer la cache avec "CTRL"+ "F5"

 

  • Message d'erreur sur véotek lorsque je tente de générer une vidéo.

 

  • 1 ) Dans Véotek, nous devons aller sur l’onglet “FLUX”

  • 2 ) Ensuite dans le bas à gauche, cliquez sur le bouton “Édtion Flux”

  • 3 ) Choisissez la salle dans le menu déroulant. 

  • 4 ) Sélectionnez la date et heure de début.

  • 5 ) Déplacez le début et la fin de la vidéo sur la zonne “time laps” de façon à sélectionner un période plus petite que l’enregistrement total.

 

  • Regénérer une vidéo

    • Véotek - Regénération requise

Réponse :

Bonjour {{issueReporter}} ,

Si je comprends bien, votre vidéo problématique ce nomme :

ZZZZZZZZZZZZZZZZZZ

si c’est bien le cas, essayez ceci :

Dans l’onglet media, cliquez une fois sur la vidéo problématique (elle sera en surbrillance).

image-20230216-184649-20240221-135459.png

Ensuite dans la barre d’outils dans le bas, cliquez sur “Édition du flux”.

Vous devriez être en mode édition et la zone bleue devrait s’afficher comme vous l’avez déjà sélectionné.

Cliquer sur “Générer”

Merci confirmer si ces étapes fonctionnent.

Salutations

 

  • Gestionnaires des cliniques :

    • CMS → Stéphanie Vermette

    • CUSP → Frédérick Dionne

    • Relation d'aide → Brigitte Perron