Problématique de batterie sur les ordinateurs portables HP
Vous devriez avoir reçu un message courriel vous avisant d’un problème potentiel concernant les batteries des ordinateurs portables HP, cette page vise à expliquer la nature du problème et vous offre de télécharger un petit utilitaire permettant de vérifier si vous devez intervenir par rapport à ce problème.
Si vous possédez un ou plusieurs ordinateurs portables HP fournis par l’UQTR, veuillez prendre connaissance des informations qui suivent.
Explication du problème
Les ordinateurs portables HP sont affectés par une problématique de gonflement de la batterie, ceci n’est pas dangereux pour votre sécurité, mais peut occasionner des dommages physiques à l’ordinateur.
Nos rapports internes semblent indiquer que la problématique se concentre principalement sur la génération G2 à G5 inclusivement.
Comme expliqué dans le lien ci-dessous, HP a introduit un module de gestion de la recharge nommé « Battery Health Manager » qui vise à atténuer la problématique. Les appareils de génération G2 à G5 verront la capacité de leur batterie diminuer de 20% afin de remédier à la problématique. Alors sur certains modèles, la charge de la batterie indiquée, par Windows ne pourra plus dépasser 80% pour une charge maximale. Sur d’autres modèles, la charge sera toujours indiquée à 100% comme avant mais l’autonomie sera moindre.
Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le lien suivant sur le site du manufacturier : https://support.hp.com/ca-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/document/c06466097
Vérifications à faire sur votre ordinateur portable HP
Évaluation visuelle de l’appareil
En premier lieu, vérifiez si l’ordinateur montre des signes visuels évidents de déformation, si c’est le cas, contactez immédiatement le Centre de services informatiques du STI. Nous établirons avec vous la meilleure approche pour régler le problème et éviter que votre ordinateur soit endommagé. Si l’appareil ne montre pas de signe physique, passez à l’utilitaire de vérification ci-dessous.
Utilitaire de vérification du « Battery Health Manager »
Avant de nous contacter, vous pouvez vérifier, à l’aide d’un utilitaire, si votre ordinateur supporte ou non le « Battery Health Manager » et s’il utilise déjà la configuration optimale recommandée par HP. Il suffit de le télécharger sur votre ordinateur et de l’exécuter, un message de diagnostic sera affiché, vous informant de la marche à suivre.
Cliquez sur ce lien pour télécharger l'utilitaire de vérification
En cas d’erreur ou si le message vous demande de nous contacter, vous pouvez le faire via notre portail de service.
Message d’avertissement lors du démarrage de l’utilitaire
Si un message d’avertissement apparaît, veuillez cliquer sur « Informations complémentaires » puis sur le bouton « Exécuter quand même ». Une autre fenêtre « Contrôle de compte utilisateur » pourrait apparaître et vous devrez cliquer sur « Oui ».
