Problèmes de connexion avec compte UQTR (Microsoft M365)

Prérequis:

Posséder un autre compte Microsoft personnel ou institutionnel (une adresse terminant par @hotmail.com, @outlook.com, ou une adresse d'une autre université ou institution utilisant la plateforme Microsoft M365)

Avoir le mot de passe du compte en conflit.

Si vous utilisez un ordinateur personnel avec votre compte UQTR, il peut y avoir un conflit avec l'autre compte. 

Exemple: si vous utilisez le compte UQTR pour avoir accès à votre licence Office cela peut entraîner des problèmes d'activation de licence, surtout si l'autre compte ne vous donne pas accès à la suite Office, donc le logiciel peut vous demander régulièrement d'être réactivé parce que la connexion dans le logiciel a été modifié et s'est connecté avec l'autre compte MS.  La plupart du temps, il faut reconnecter votre compte UQTR et tout devrait rentrer dans l'ordre.  

Exemple: Vous cliquez sur un lien Teams ou Outlook et le navigateur ou l'application vous dit qu'un autre compte est connecté, encore là il faut reconnecter votre compte UQTR.  

Solution: 

Si vous avez des conflits avec des liens dans les applications ou navigateur vous devez compléter la procédure pour effacer le compte du navigateur. 

Si vous n'avez pas besoin de la licence Office, vous pouvez simplement utiliser l'adresse UQTR dans des onglets de Navigation privé(InPrivate, sécurisé). 

Si vous avez besoin de la licence Office, vous devez utiliser l'autre adresse(pas UQTR) dans des onglets de Navigation privé(InPrivate, sécurisé) ou dans un autre navigateur (Edge, Firefox, etc). 

Si vous avez besoin de la licence Office, mais vous avez configuré votre adresse personnel comme compte principal sur votre ordinateur(au démarrage de votre ordinateur, c'est votre compte MS personnel(ou institutionnel)), à ce moment vous devez créer un compte local sur votre ordinateur et utilisez votre compte UQTR dans ce compte.  

Créer un compte local : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-compte-d-administrateur-ou-d-utilisateur-local-dans-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Pour effacer le compte du navigateur, dans Chrome cliquez sur les 3 petits points sous le X de la fenêtre, ensuite sélectionner Paramètres, dans la nouvelle fenêtre il faut vérifier si d'abord le navigateur est synchronisé avec l'adresse qui entre en conflit, c'est inscrit ou j'ai mis le premier rectangle rouge (si c'est une adresse gmail il n'y a pas de conflit), ensuite pour continuer cliquer sur Mots de passe

Dans la nouvelle fenêtre faites une recherche pour l'adresse courriel qui entre en conflit avec votre compte UQTR, et supprimer les entrées liées à des adresses avec ce qui est après le @dans l'adresse.  Exemple: si l'adresse en conflit est bill@hotmail.com, faites une recherche avec hotmail.com et aussi microsoft, supprimer les entrées.  à partir de ce moment quand vous allez reconnecter votre compte UQTR il devrait compléter la connexion.