Messagerie vocale CallPilot (5170)

EMPLOYÉ ENSEIGNANT


La majorité du personnel de l'Université possède une boîte vocale jumelée à son poste téléphonique interne. Vous trouverez dans cet article un condensé des informations pour accéder à votre boîte vocale, changer votre mot de passe ou pour enregistrer un message temporaire.

Nous vous rappelons qu'il est important de bien identifier votre boîte vocale en enregistrant au moins un message externe et votre identification personnalisée. De plus, nous vous suggérons fortement d'enregistrer un message d'absence temporaire lorsque vous partez en vacances ou que vous vous absentez quelques heures.


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Accéder à la messagerie vocale


Depuis votre poste téléphonique

Soulevez le combiné et appuyez sur le bouton Message  ou Composez le numéro interne de la messagerie vocale: 5170

Entrez le numéro de votre poste téléphonique et appuyez sur #

Vous pouvez aussi appuyer directement sur la touche #. Vous accéderez alors directement à la messagerie vocale de la ligne utilisée.

Composez votre mot de passe et appuyez sur le #

Vous accédez alors au menu principal.

Depuis l'extérieur de l'Université

Composez l'un des numéros suivants

  • Région de Trois-Rivières : 819-376-5170
  • Région de Québec : 418-659-2170, poste 5170
  • Région de Drummondville : 819-478-5011, poste 5170
  • Sans frais : 1 800 365-0922, poste 5170

Écoutez le message d'accueil du système.

Composez le numéro de votre boîte vocale (poste téléphonique) et appuyez sur le #

Entrez votre mot de passe et appuyez sur le #.

Vous accédez alors au menu principal.

De là, toutes les fonctions du système de messagerie vocale de l'Université sont accessibles.


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Changer le mot de passe


  

Accédez à votre boîte vocale

Composez le 84 pour accéder au menu de mots de passe

Entrez l'ancien mot de passe. Appuyez sur la touche #

Composez le nouveau mot de passe. Appuyez sur la touche #

Confirmez le nouveau mot de passe en le composant une nouvelle fois. Appuyez sur la touche #

Lorsque terminé, toujours faire 83 afin de terminer votre session

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si le système n'accepte plus votre mot de passe, veuillez communiquer avec le centre de service au Service des technologies de l'information.

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Messages d'accueil



Dans cette page, nous verrons comment enregistrer des messages d'accueil et nous vous donnerons quelques exemples de messages. Il n'y a pas de formule standardisée à l'Université.

Il faut juste bien identifier votre boîte vocale afin que votre interlocuteur sache à qui il laisse son message, si vous êtes au bureau ou non et quelle sera la date de votre retour.


Création/Modification du message d’accueil



Si vous enregistrez seulement un message d'accueil externe, celui-ci sera utilisé pour tous les appelants, qu'ils soient internes ou externes


Accédez à votre boîte vocale

Composez le 82 pour accéder au menu de messages d'accueil

Choix possibles

1 : Modification du messages pour les appels externes

2 : Modification du messages pour les appels internes

9 : Modification de l'identification personnalisée

Enregistrement et révision

Identique pour chaque menu listé ci-haut

2 : Écouter le message actuel

5 : Enregistrer un message. Appuyez sur la touche # Lorsque vous avez terminé

Si vous faites une erreur, composez le 76 pour effacer l'enregistrement

Si vous voulez reprendre l'enregistrement de votre message, appuyez sur le 5. Appuyez sur la touche # Lorsque vous avez terminé.

4 : Quitter la section Message d'accueil et revenir au menu principal

Lorsque terminé, toujours faire 83 afin de terminer votre session


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Message temporaire



Accédez à votre boîte vocale

Composez le 82 pour accéder au menu de messages d'accueil

Composez le 3 pour accéder au menu de création d'un message temporaire

Enregistrement et révision

2 : Écouter le message actuel

5 : Enregistrer un message. Appuyez sur la touche # Lorsque vous avez terminé

Si vous faites une erreur, composez le 76 pour effacer l'enregistrement

Si vous voulez reprendre l'enregistrement de votre message, appuyez sur le 5. Appuyez sur la touche # Lorsque vous avez terminé.

: Entrer la date d'échéance

Entrer la date comme ceci: 

Composez le mois suivi de la touche #, le jour suivi de la touche # et l'heure suivi de la touche #

Votre message s’effacera automatiquement lorsque la date d'échéance sera atteinte 

4 : Quitter la section Message d'accueil et revenir au menu principal

Lorsque terminé, toujours faire 83 afin de terminer votre session

Vous pouvez effectuer un renvoi à la messagerie vocale de sorte que les personnes qui vous appellent n'entendent pas 5 sonneries avant d'obtenir votre boîte vocale

Pour activer : Appuyez sur la touche Renvoi, composez le 5170 et appuyez de nouveau sur Renvoi

Pour désactiver : Appuyez sur la touche Renvoi, et le bouton Annuler

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Exemples de messages


Appelants internes ou externes

  • Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez », je suis absent(e) pour quelques instants. Alors, laissez-moi un message détaillé, je vous rappelle dès mon retour… Au revoir!
  • Bonjour. Vous avez joint la boîte vocale de « votre nom ». Je ne peux prendre votre appel pour le moment. Laissez-moi un message. Il me fera plaisir de vous rappeler dès mon retour… Au revoir!
  • Bonjour ici « votre nom », du « secteur où vous travaillez ». Malheureusement, je ne puis prendre votre appel. Laissez-moi un message. Merci.
  • Vous avez bien joint la boîte vocale de « votre nom ». Je ne suis pas disponible pour le moment, veuillez me laisser un message après la tonalité. Merci.

Message externe pour une personne qui répond pour un secteur

  • Bonjour. Vous avez joint la boîte vocale du « secteur où vous travaillez ». Nous ne sommes pas disponibles pour le moment. Laissez-nous un message, nous retournerons votre appel dans les plus brefs délais. Merci.

Message temporaire

  • Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez », veuillez prendre note qu’aujourd’hui, « telle date », je serai absent(e) du bureau. Alors, laissez-moi un message détaillé, je vous rappellerai dès demain… Au revoir!
  • Vous avez joint la boîte vocale de « votre nom », veuillez noter qu’aujourd’hui « telle date », je serai absent(e) du bureau pour le reste de la journée. Veuillez me laisser un message, je vous rappellerai à mon retour. Merci.
  • Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez ». Veuillez prendre note que je suis présentement en vacances et serai de retour « telle date ». Pour toute urgence vous pouvez communiquer avec « telle personne » à « tel numéro ». Sinon, laissez-moi un message détaillé, il me fera plaisir de retourner votre appel à mon retour… Au revoir!
  • Bonjour ici « votre nom » du « secteur où vous travaillez ». Je suis présentement en réunion (ou en formation). Laissez-moi un message, je vous rappelle dès mon retour… Au revoir!


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