Renseignements généraux
EMPLOYÉ ENSEIGNANT ÉTUDIANT
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Guide d'appels
Nous vous rappelons que tous les postes internes peuvent être joints en composant le numéro général de l'UQTR, soit le 819-376-5011 suivi du numéro du poste désiré et ce, en tout temps.
Appel à un autre poste interne
Composer le numéro désiré composé de 4 chiffres.
Vous pouvez joindre tous les numéros 819-376-5xxx, à l'interne, en composant seulement les 4 derniers chiffres. Exemple : 5011
Appel local
Composer le 9 + l'indicatif régional + le numéro désiré (7 chiffres).
Appel interurbain
Composer le 9 + 1 + l'indicatif régional + le numéro désiré (7 chiffres).
Appel interurbain outre-mer (lorsque accessible)
Composer le 9 + 011 + l'indicatif de pays + l'indicatif de zone/ville + le numéro local (sans le ou les 0 devant).
Pour connaitre l'indicatif d'un pays, veuillez consulter la liste fournie par Bell Canada en suivant ce lien : Codes internationaux.
Vous pouvez aussi consulter le site Le voyageur dans lequel vous trouverez les indicatifs de zone/ville en sélectionnant une région.
Appel à l'assistance-annuaire
Des frais de 3,00 $ plus les taxes s'appliqueront si le numéro demandé apparaît dans votre annuaire local. Nous vous invitons plutôt à consulter le site de Canada411.ca.
Composer le 9 + le 411.
Appel via le réseau de voix de l'UQ (lorsque accessible)
Le réseau de voix de l'Université du Québec a été mis sur pied afin de faciliter les communications entre les établissements du réseau.
Utilisez ces codes d'accès pour vos appels inter établissement ou dans une ville où une Université du Québec est présente.
L'usage de ces codes est sans frais. Vous ne serez donc pas facturés pour des frais d'interurbain lors de vos appels.
| Liste abrégée des codes d'accès au réseau de voix | |
| GATINEAU | 88-86 |
| MONTRÉAL | 81 |
| QUÉBEC | 88 |
| RIMOUSKI | 88-84 |
| ROUYN-NORANDA | 88-87 |
| SAGUENAY | 88-83 |
| Codes d'accès des principales constituantes | |
| UQ | 88 (Siège social) |
| UQAC | 88-83 |
| UQAM | 81 |
| UQAR | 88-84 |
| UQAT | 88-87 |
| UQO | 88-86 |
| ENAP (Gatineau) | 88-85 |
| ENAP (Montréal) | 88-89 |
| ENAP (Québec) | 88 (Postes série 6000) |
| Téluq (Montréal) | 81 |
| Téluq (Québec) | 88 (Postes série 5000) |
| ETS | 81-5453 |
| INRS - IAF | 88-78 |
| RRUQ | 88 (Postes série 4500) |
Appel interne dans un autre établissement
Composez le(s) code(s) d'accès UQ + le numéro désiré (poste interne de la personne à joindre - 3 ou 4 chiffres) (voir le répertoire du Réseau de l'UQ).
- Exemple d'appel à l'UQAM : 81-1234
- Exemple d'appel à l'UQAC : 88-83-1234
Appel dans une région desservie
Plusieurs villes, près des constituantes, sont accessibles via le réseau de voix de l'UQ. Si le numéro composé ne l'est pas, un message vous indiquera de faire le 1 devant le code régional. Vous devrez donc recomposer le numéro en effectuant un interurbain conventionnel.
Composez le(s) Code(s) d'accès + le 9 + le code régional + le numéro désiré (7 chiffres) (voir le schéma du réseau de voix de l'UQ).
- Exemple d'appel à Longueuil : 81-9-450-123-4567
Fonctions
Transfert (Trsfrt ou Trsfert pour les appareils IP)
Permet de transférer un appel en ligne.
- Appuyez sur Transfert (vous entendez une tonalité de manœuvre).
- Composez le numéro interne où vous voulez transférer l'appel.
Lorsque vous entendez sonner :
- Appuyez sur Transfert et raccrochez (l'appel est alors transféré).
Si la destination est occupée :
- Appuyez sur la touche qui clignote pour revenir à votre correspondant.
Conférence (Confér pour les appareils IP)
Peut être utilisée pour rejoindre de 3 à 6 participants (incluant vous-même).
- Composez le numéro de la première personne.
- Appuyez sur Conférence (vous entendez une tonalité de manœuvre).
- Composez le numéro d'une troisième personne.
- Lorsque le demandé répond, annoncez l'appel.
- Appuyez sur Conférence pour brancher les deux participants.
- Répétez pour ajouter d'autres participants.
Peut aussi être utilisée pour transférer un appel.
- Lors d'un appel, appuyez sur Conférence (vous entendez une tonalité de manœuvre).
- Composez le numéro de la personne à qui vous voulez transférer l'appel.
- Lorsque l'interlocuteur répond, annoncez l'appel.
- Appuyez sur Conférence.
- Appuyez sur R ou sur la touche
afin de vous retirer de la conversation.
Si le numéro composé est occupé ou que vous avez fait une erreur ou que la personne à contacter n'est pas à son bureau ou que vous obtenez sa boîte vocale, reprenez simplement la ligne qui clignote et recommencez la procédure en appuyant sur Conférence.
Recomposition automatique du dernier numéro
Recompose automatiquement le dernier numéro interne ou externe composé.
- Soulevez le combiné.
- Appuyez une fois sur votre numéro de poste.
Vous pouvez aussi effectuer la recomposition automatique. Sans soulever le combiné, appuyez deux fois sur votre numéro de poste.
Rappel
Est utile lorsque le poste que vous désirez joindre est occupé (à l'interne seulement)
- Soulevez le combiné.
- Composez le numéro interne.
- Appuyez sur Rappel.
- Raccrochez. (Vous pourrez quand même recevoir et faire des appels)
Lorsque le poste se libère, vous entendrez une sonnerie spéciale :
- Soulevez le combiné.
- Appuyez sur la touche Rappel.
- Le numéro interne est automatiquement recomposé.
Pour annuler le rappel :
- Rappel est allumé.
- Sans soulever le combiné, appuyez sur Rappel.
Renvoi automatique (ou Renvoi sur les appareils IP)
Pour réacheminer vos appels à un autre numéro lorsque désiré.
Pour activer :
Sans soulever le combiné :
- Appuyez sur Renvoi auto ou Renvoi (le voyant clignote);
- Composez le numéro où les appels seront réacheminés (5170 vers la messagerie vocale);
- Appuyez à nouveau sur Renvoi auto ou Renvoi.
Pour désactiver :
Sans soulever le combiné :
- Appuyez sur Renvoi auto ou Renvoi.
Pour certains appareils IP, il faut également appuyer sur Annuler après avoir appuyé sur Renvoi
Pour réacheminer vos appels au dernier numéro :
Sans soulever le combiné :
- Appuyez 2 fois sur Renvoi auto ou Renvoi.
Si vous désirez réacheminer vos appels vers la messagerie vocale, le numéro est le 5170
Codes de fonctions
Sur tous les téléphones, il est possible d'utiliser des codes pour effectuer plusieurs fonctions. La plupart des téléphones ont des boutons dédiés à ces fonctions, mais si ce n'est pas le cas vous pouvez vous en sortir avec les codes manuels suivants.
Renvoi → Boîte Vocale
*29 → Activer
#29 –> Désactiver
Redirection → Poste de votre choix
Ne pas oublier le "9" pour numéro externe et "1" en cas d'interurbain
Sur modèle J179 :
*20 + Votre Poste + Poste ou # de renvoi → Activer
#20 + Votre Poste → Désactiver
Sur modèle 9608 :
*20 + Poste ou # de renvoi → Activer
#20 → Désactiver
Rappel automatique
Votre téléphone va sonner lorsque l'extension appelée sera disponible
Ceci ne fonctionne qu'à l'intérieur d'un même système téléphonique. Comme nous sommes en pleine transition entre 2 systèmes il y a de bonnes chances que cette fonctionnalité fonctionne de moins en moins.
Les téléphones IP offrent par défaut plusieurs lignes ce qui élimine le besoin de la fonction rappel pour la plupart des cas.
*25 → Activer
#25 → Désactiver