...
| Date Début | Date Fin | Description du problème | Solution |
|---|---|---|---|
| Mai 2021 | 8 juin 14h30 | Lors de la connexion au FortiClient vous recevez un message d'erreur indiquant qu'un certificat est requis. Ce problème ne survient que sur un ordinateur personnel, alors que vous possédez aussi un portable UQTR avec connexion par certificat.
| Ignorer le message et refaire la connexion une seconde fois et ça devrait fonctionner comme il faut. Si ça persiste, contactez le CSI. 8 juin 2021 : Trouvé une méthode pour corriger le problème et appliqué le correctif sur les profils de connexion FortiClient. Pour les postes personnels il sera nécessaire de réinstallé le FortiClient avec l'outil → https://confluence.uqtr.ca/x/bJm-C |
| Mai 2021 | 8 juin 14h30 | Lors d'une connexion d'un FortiClient par certificat sur un portable UQTR vous recevez un message que l'identifiant ou le mot de passe n'est pas bon. | Ignorer le message et refaire la connexion une seconde fois et ça devrait fonctionner comme il faut. Si ça persiste, contactez le CSI. 8 juin 2021 : Trouvé une méthode pour corriger le problème et appliqué le correctif sur les profils de connexion FortiClient. Pour les postes personnels il sera nécessaire de réinstallé le FortiClient avec l'outil → https://confluence.uqtr.ca/x/bJm-C |
| Mai 2021 | --- | Connexion se rend à 98% et déconnecte. | Très souvent il s'agit d'une corruption du FortiClient suite à une installation "par dessus" une version existante sans l'avoir désinstallée au préalable. Une désinstallation complète, redémarrage, et réinstallation manuelle devrait régler le tout. |
| Mai 2021 | --- | Vitesse exécrable surtout en téléchargement de fichiers de l'UQTR (P:, U:). | Quand le FortiClient télécharge à 355 octets/s et à de la difficulté en bureau distant c'est souvent dû à une bande passante saturée. Le problème peut être chez l'usager ou bien à l'UQTR (problème généralisé et grave qui affecterait le campus au complet et tous les usagers distants). |
| Juillet 2021 | Si après l'installation du forticlient en ouvrant la console ou en cliquant sur connexion vous avez ce message d'erreur :
| Cela est dû à l'absence d'un package Visual C++ redistributable (Visual Studio 2015, 2017 and 2019) téléchargeable chez Microsoft ici : https://support.microsoft.com/en-us/topic/the-latest-supported-visual-c-downloads-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0 Redémarrez et la console du F.C devrait ouvrir et être fonctionnelle. |
